営業店マネジメントⅠ(銀行業務検定) 対策オリジナル問題集
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現在の公開問題数: 500問
サンプル問題（抜粋）
1. 営業店における「自律的なコンプライアンス態勢」の構築に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- A. コンプライアンス担当者が全ての業務を監視し、営業店の全責任を負う体制のことである。
- B. 営業店長がトップダウンで指示を出し、部下はそれに従うだけの受動的な体制のことである。
- C. 職員一人ひとりがコンプライアンスの重要性を理解し、自ら考え行動する企業風土を醸成することである。
- D. 法令違反が発生した後に、本部が原因究明と再発防止策を策定・実施する仕組みのことである。
2. 「職場におけるパワーハラスメント」の定義に関する記述として、誤っているものはどれか。
- A. 優越的な関係を背景とした言動であって、業務上必要かつ相当な範囲を超えたものが該当する。
- B. 労働者の就業環境が害されるものであり、身体的・精神的な苦痛を与えるものが該当する。
- C. 部下から上司に対する言動であっても、業務の適正な範囲を超えていれば該当する場合がある。
- D. 業務上の指導において、相手の人格を否定するような発言があっても、指導の意図があれば該当しない。
3. 銀行の営業店における「オペレーショナル・リスク」の管理について、最も適切な記述はどれか。
- A. 事務ミスやシステム障害は避けられないため、発生時の事後処理のみに注力すべきである。
- B. リスク事象が発生した場合は、隠蔽することなく速やかに報告し、原因分析と再発防止を行うべきである。
- C. オペレーショナル・リスクは本部が管理すべきものであり、営業店レベルでの管理は不要である。
- D. 過去に発生した事務事故の事例は、当事者のプライバシー保護のため、店内で共有すべきではない。
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